META 2e, une équipe maintenance GTB et un logiciel dédié au suivi des tickets incidents
Un ticket unique
Chaque demande génère un ticket unique, riche en informations propres à la GTB .
Les actions sont classées par degré d'urgence, dans le respect des termes du contrat :
Information client temps réel
En temps réel, par mail, le client est automatiquement informé de la planification et de l’état d’avancement des prestations .
Maintenance prédictive
Le SI dédié à la maintenance GTB contribue à une maintenance prédictive, véritable levier de performance pour le bâtiment, car elle permet de gérer :
- La détection des failles éventuelles avant la panne
- Le remplacement des pièces défectueuses avant leur défaillance
- Les stocks de pièces de rechange.
